Garantías

Política de Garantía de ORZ

En ORZ, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y tecnología avanzada, y valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantía cubre desperfectos de fabricación en la prenda y en el funcionamiento de la tecnología NFC integrada, asegurando que recibas un producto en óptimas condiciones.

1. Cobertura de la Garantía

La garantía tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra, y cubre:
• Desperfectos de fábrica en la prenda: defectos de confección o acabados que puedan comprometer la calidad o durabilidad del producto.
• Funcionamiento del NFC: errores en el funcionamiento del chip NFC atribuibles a defectos de fabricación y no a un uso indebido o manipulación incorrecta.

2. Condiciones para el Mantenimiento de la Garantía

Para conservar la garantía, es fundamental seguir los cuidados recomendados para la prenda y el dispositivo NFC:
• Cuidado de la Prenda: Evita planchar los estampados y sigue las instrucciones de lavado y secado que se indican en la etiqueta.
• Uso Adecuado del NFC: No manipules, intentes copiar o modificar la URL del dispositivo NFC, ya que esto puede interferir en su funcionamiento. La alteración de cualquiera de estos elementos anulará automáticamente la garantía.

3. Proceso de Solicitud de Garantía

• Si identificas un defecto en la prenda o en el funcionamiento del NFC, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Nuestro equipo está capacitado para evaluar y responder a todas las solicitudes de garantía dentro de este periodo.
• Durante este tiempo hábil de revisión, nos reservamos el derecho de realizar un análisis detallado del producto para determinar si el defecto es atribuible a fabricación o si se debe a un uso no autorizado o incorrecto.

4. Respuesta a la Solicitud de Garantía

• Si la solicitud es aprobada y se determina que el defecto está cubierto por la garantía, ORZ asumirá todos los gastos de envío y cambio de la prenda, asegurando que recibas un producto en condiciones óptimas.
• Si, por el contrario, se determina que el producto no cumple con las condiciones establecidas en la política de garantía, la solicitud será negada, y el cliente asumirá los costos de devolución del producto, en caso de que desee recuperarlo.

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con ORZ sea excelente. Si tienes preguntas sobre nuestra política de garantía o necesitas más información, no dudes en contactarnos.